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shqipe97farsi's avatar
shqipe97farsi
10 months ago
Solved

Fc 25 ultimate Team gehackt

Ich wurde gestern Nacht gehackt all meine tauschbaren Spieler wie coins sind weg. Es wurde darauf hingewiesen das ein anderes Team es macht aber bis jetzt kam nix. Mir fehlt mein Team wie auch coins ...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    10 months ago

    Hallo @shqipe97farsi,

    du hast also den EA Support bereits kontaktiert, um dein Konto wieder abzusichern?

    Dann müsstest du hier in der Tat einmal abwarten, bis das Spezialistenteam dein Konto untersucht hat. Du wirst dann eine E-Mail mit weiteren Informationen bekommen. Das kann manchmal etwas dauern, also bewahre bitte etwas Geduld und du solltest bald zurück hören.

    -Poppy

shqipe97farsi's avatar
shqipe97farsi
9 months ago

Es werden auch wie mir der Mitarbeiter im Chat gesagt hat nur die Coins zurückgeholt. Wie ihr unten ablesen Könnt ist das seine Antwort darauf gewesen:

" Nun, die Entschädigung hängt von der gesamten Transaktion ab, die der Hacker während des gehackten Zeitraums getätigt hat. Das Team wird den Gesamtverlust berechnet und Ihrem Konto eine Entschädigung hinzufügen, indem Sie Münzen hinzufügen, damit Sie die Spieler erneut auf Ihrem Konto kaufen können."

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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9 months ago

@shqipe97farsi, das kann ich leider nicht sagen, da wir hier keinen Einblick haben. Du musst also auf die Antwort des Spezialistenteams warten mit weiteren Informationen zu den verlorenen Inhalten.

@pl4tinx10, du kannst deinen Bann beim Terms of Service Team anfechten, wenn du der Meinung bist, nicht gegen die FC Regeln verstoßen zu haben:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

@xDavemex, wende dich da dann bitte an den EA Support für weitere Hilfe zur Absicherung deines Kontos:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

  • Sockentot's avatar
    Sockentot
    9 months ago

    Ich finde die vorgehensweise des EA supports schrecklich... ich habe auch einiges an Geld in FC Points gesteckt und nun warte ich seit Donnerstag auf Bearbeitung meines Falls... ich habe sogar ein Logfile angehängt wo man sieht das jemand aus Dubai eingeloggt war... Obwohl ich die 2 Faktor authentifizierung eingestellt habe.... Man bekommt auch keine Updates ... der automatische Bot der die Fälle aktualisiert sollte abgeschalten werden

    • moritzotte491's avatar
      moritzotte491
      9 months ago

      Ich kann euch nur immer ans Herz legen, Passwörter regelmäßig zu ändern und keine Fremden Dienste zu nutzen auch wenn diese nur dazu da sind den aktuellen Livepreis anzeigen lassen, oft seid ihr nicht gehackt worden sondern seid einfach nur fahrlässig mit euren Daten umgegangen, für die anderen die tatsächlich gehackt wurden tut es mir natürlich leid!

  • naded10's avatar
    naded10
    9 months ago

    Hatte den selben Fall vor knapp 10 Tagen.

    heute eine E-Mail gekommen, dass es richtig ist , dass ungewöhnliche Aktivitäten auf meinem Konto sind.

    Bekomme  aber nichts zurück da ich angeblich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe.

    Habe mir noch nie was zu Schulden kommen lassen.

    totaler Schwachsinn von EA und nicht zufriedenstellender Kundenservice.

    @EA_Poppy  schrieb:

    @shqipe97farsi, das kann ich leider nicht sagen, da wir hier keinen Einblick haben. Du musst also auf die Antwort des Spezialistenteams warten mit weiteren Informationen zu den verlorenen Inhalten.

    @pl4tinx10, du kannst deinen Bann beim Terms of Service Team anfechten, wenn du der Meinung bist, nicht gegen die FC Regeln verstoßen zu haben:

    https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

    @xDavemex, wende dich da dann bitte an den EA Support für weitere Hilfe zur Absicherung deines Kontos:

    https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      9 months ago

      @naded10, ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, aber leider haben wir keinen Einblick hier und können daher nicht zur Aufklärung beitragen.

      Das Terms of Service Team untersucht jeden Fall genau und kann das genau nachprüfen. Wenn du der Meinung bist, dass falsch gehandelt wurde, kannst du dich an den EA Support wenden und dort nachfragen, dass der Fall noch einmal überprüft wird.

      -Poppy

      • naded10's avatar
        naded10
        9 months ago
        @EA_Poppy die meinten es meldet sich das Team für die Nutzungsbedingungen bei mir.
        Kann mir ja keiner sagen gegen was ich verstoßen haben soll.
        Klar wahrscheinlich gegen das verschieben der Coins was der Hacker gemacht hat.
        Einfach nur lächerlich das man jedes Jahr Geld für das Spiel ausgibt und dann so behandelt wird.

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