Fifa Points übertragen

Hallo erstmal

Ich habe leider auch den Fehler gemacht wie viele andere hier. Ich habe leider fifa points von 24 geholt anstatt von 25.

Meine frage ist als ich das erste mal in 25 drinne war kam bei mir keine Meldung ob ich die Points von 24 auf 25 übertragen will, weil ich wahrscheinlich keine Points hatte. Jetzt versuche ich diesen Pop up Fenster irgendwie zu finden oder zu bekommen um die Points von 24 zu übertragen. Der Kundensupport ist leider auch keine hilfe bei Ea weil sich keiner meldet. 
Hoffe einer von euch könnte mir irgendwie helfen.

danke