Community Managermanchmal ist die Chat Funktion nicht wählbar, wenn dieser momentan eine lange Warteschlange hat.
Wie gesagt, hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und Fälle - ich kann also nicht sagen, warum der Fall auf "nicht gelöst" steht. Ich würde dir also raten, nochmal den Support zu kontaktieren - es könnte möglicherweise helfen, ein anderes Thema auszuwählen, um den Live Chat nochmal zu erreichen.
@EA_Pythia danke dir, aber alles schon versucht ☹️.Den Support weg habe ich eingeschlagen, stehe nach gefühl 8 Tagen und 4 Stunden immer noch bei Null, weil mir jeder Mitarbeiter was anderes sagt und wir das Thema trotz Fallnummer immer wieder von vorne aufrollen müssen, Es scheint, als würden sich die Damen und Herren das Ticket gar nicht angucken. Geantwortet wird meist nur mit Textbausteinen... naja.. ich finde mich langsam damit ab das ich das Geld/ die Points nicht wiedersehe.
VG
