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HoanSon31's avatar
HoanSon31
8 months ago
Solved

Unberechtigter Bann in EA FC 25

Sehr geehrte EA-Mitarbeiter, Liebe Gemeinde, (Disclaimer: das Nachfolgende bezieht sich selbstverständlich auf EA FC 25.) vor 3 Tagen am 27.11.2024 wurde mein Account für "Cointstrading" gebannt. Z...
EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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8 months ago

Hallo @HoanSon31,

ich kann verstehen, dass es frustrierend ist, einen Bann zu erhalten, aber hier im Forum haben wir keinen Einblick in diese Details und können da also nicht helfen.

Wenn du der Meinung bist, dass bei der Untersuchung falsch gehandelt wurde, dann kannst du noch einen Fall beim Terms of Service Team einreichen:

https://help.ea.com/de/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

Schau dir auch die FC 25 Regeln hier noch einmal an: https://help.ea.com/de/help/ea-sports-fc/fc-rules/

Bezüglich des Namens im Bann-Status, habe ich leider auch keine weiteren Informationen, aber ich vermute, dass es sich da um den internen Sammelbegriff für die FC-Spiele handelt, daher würde ich mir da keine Sorgen machen.

  • HoanSon31's avatar
    HoanSon31
    8 months ago

    Hallo @EA_Poppy,

    danke für die Antwort. Das Problem ist nur leider, dass mir der Support nicht hilft. Niemand hilft mir bei meinem Problem, bei dem ich leider nicht der Verursacher sondern der leidtragende bin. Im Support schreibt man maximal mit einer künstlichen Intelligenz, die einen keine 5 Meter weiterbringt und nur mit "Entschuldigungen" und Links umher schmeißt.

    Es kann nicht sein, dass ich nicht die Möglichkeit habe mit einem kompetenten Mitarbeiter von EA bzw. einem für diese Probleme zuständigen Sachbearbeiter kommunizieren zu dürfen. Im Endeffekt habe ich für eine Leistung bezahlt die ich nicht in Anspruch nehmen darf + wurde bestraft ohne irgendeine Art von Beweis. Wenn ich wenigstens einsehen dürfte wieso, weshalb und/oder warum würde ich es wenigstens vllt. etwas nachvollziehen können. In diesem Fall ist das wie ein Urteil, ohne Beweise, durch das ich verurteilt werde ohne jene rechtliche Grundlage. Das kann nicht im Interesse von EA oder irgend einem Spieler sein. 

    Was meinen Namen betrifft grenzt ebenso auch das an Lächerlichkeit wenn jegliche Art an Rechtem Gut, Sexismus und Frauenfeindlichkeit als Name geduldet wird und ich für eine Anspielung die keinen beleidigt ebenfalls Sperrungen in den letzten Jahren bekommen habe.

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
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      8 months ago

      @HoanSon31, der EA Support ist bei Banns nicht zuständig, sondern das Terms of Service Team, wie in meiner letzten Nachricht erklärt. Folge also den Schritten im oben genannten Link, um einen Fall beim Terms of Service Team einzureichen.

      @Sternburg44, das Terms of Service Team untersucht das Konto genau und kann dort sehen, ob Hacker Zugriff zum Zeitpunkt des Regelverstoßes hatten und ob in dem Zeitraum Regelverstöße aufgetreten sind. Du musst hier also auf Antwort des Teams warten.

      • maiktyson87's avatar
        maiktyson87
        8 months ago

        Ich hab genau das gleiche Problem gehabt - nur wurde ich schon vor über einem Monat gesperrt. Ich habe mich beschwert, es wurde halbherzig abgelehnt. Ich habe mich nochmal beschwert, gleiches Resultat. Habe meine persönlichen Daten eingefordert inklusive meiner Logins. Daraus habe ich versucht zu schlussfolgern was der Grund für den Bann ist. Habe eine weitere Erklärung abgegeben … Resultat: ohne konkrete Begründung abgelehnt. Ich weiß bis heute nicht, was der Grund gewesen ist. Das ist absurd. Da steckt kein System hinter, das ist Willkür! Und besonders schlimm für all diejenigen die sich das Spiel für viel Geld gekauft haben. 

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