Wie bekämpfe ich einen aktiven Bann? / prüfe ich meine Unschuld?

Hallo, kleines Update zum gesamten Thema:

Ich hatte für eine genauere Untersuchung plädiert. Der Support hatte mir dann nach einiger Zeit eine Rückmeldung geschickt, in der sie meinten, dass das Urteil endgültig sei und nicht zurückgenommen werden soll (nach einer angeblich 2ten Investigation). Es heißt, dass ein Franchise Bann für den Verdacht auf Cheaten gerechtfertigt sei, um die Sicherheit der Spielerbase zu sichern. Ja wie schön also nun Willkürlich "verdächtige" Spieler aus der Base für den Online Modus immer zu bannen, während das Spiel trotzdem, durch die vielen Exploits auf dem Pc, teilweise Unspielbar ist. 

 Abgesehen von meiner offensichtlichen Frustration bin ich einfach nur maßlos enttäuscht von dieser Entscheidung, besonders weil meine Position kaum vertretbar ist, da mein Wort in diesem Forum der einzige Beleg auf meine Unschuld bleibt. Denn Zugriff auf meinen Account werde ich nun nicht mehr haben und einen neuen wird es leider auch nicht mehr geben. Ich wünsche allen die mir geholfen haben trotz allem das beste mit diesem Spiel und hoffe, dass sie weiterhin mit den kommenden Fc Titeln spaß haben werden. Denn ich werde dies leider nun nicht mehr können.

LG.

Wenn du das Thema auswählst zur Bannanfechtung, wird es automatisch ans Team weitergeleitet zur Untersuchung - bei den ersten paar Malen ist da keinerlei Bot involviert. Im generellen werden Fragen zum Bann vom Terms of Services Team nicht beantwortet und sie antworten nur mit vorgegebenen Vorlagen, was verschiedene Gründe hat. Wenn Fragen zu Cheating Banns beantwortet werden würden, kann das zum Beispiel dabei helfen, die Cheats so zu verbessern, dass sie nicht mehr vom System gefunden werden.

Du kannst gerne weiterhin versuchen, den Bann anzufechten, aber wie gesagt, nach einem bestimmten Punkt werden Antworten automatisch vom System beantwortet.

Das macht mir doch ziemliche Bedenken.
Die ersten 3-4 Nachrichten die ich gesendet hatte, bestanden zum großen Teil aus Fragen zum Bann und hatten nur 2 mal konkret die Anfechtung angesprochen. Die wurden jedoch alle in einem sehr schnellen Zeitraum abgelehnt. Generelle Fragen eingeschlossen. Das lässt mich eher vermuten, dass diese von Bots abgefangen wurden, denn es wäre sehr Merkwürdig generelle Fragen ohne Antwort abzulehnen. Das überprüfen des Accounts in solch einem Zeitraum ist ebenfalls unwahrscheinlich. Ich werde es weiterhin so oft versuchen wie nötig. Die werden mir schon nicht den Account wegnehmen wegen Belästigung/zu viele Anfragen.^^

LG.

Die ersten paar Male wird der Fall von einem Mitarbeiter überprüft und untersucht, allerdings werden jegliche Fälle zu dem Bann danach nur noch automatisch beantwortet, da es schon vorher mehrmals untersucht wurde.

Wenn du also schon mehrere Fälle eröffnet hast und diese inzwischen automatisch abgelehnt werden, dann kann man leider nichts weiter machen.

Wenn du selber weißt das es zu Unrecht der Fall ist und es dir von der Motivation wert ist, dann solltest du da weiter dran bleiben.

Hatte dieses Problem bisher noch nie. Aber wenn mich EA einmal Grundlos mit so einem Ban belegen würde, dann würde ich den Support nicht kontaktieren, sondern ab genau diesem Zeitpunkt zukünftig auf EA Spiele verzichten. Gibt da so die eine oder andere Firma, der ich seit Jahren komplett aus dem Weg gehe dank "toller" Erfahrungen. Zweite Chance gibts dann nicht mehr 🤣

Wünsche dir trotzdem gutes Gelingen dabei und lass dich nicht unterkriegen.

Danke das Ihr euch die Zeit genommen habt, um meine Frage so schnell beantworten zu können ^^.

Wäre es denn erlaubt bzw. möglich öfters ein Anschreiben einzureichen, in der Hoffnung einen tatsächlichen Mitarbeiter zu finden/ Es immer mal wieder zu probieren? Oder werden nach den ersten 2-3 Versuchen alle weiteren automatisch von Bots abgelehnt? Würde sehr gerne die Chance ergreifen einen bemühenden Mitarbeiter zu erreichen, bisher wurden aber nur automatisierte Antworten generiert/ der Fall wurde ohne genaueren Einblick abgelehnt. 

LG.

Du kannst dem Support lediglich die Wahrheit mitteilen und um eine genaue Prüfung bitten. Und dann musst du hoffen, dass du an einen motivierten Mitarbeiter gerätst, der sich der Sache wirklich annimmt und der Fall nicht einfach ungeprüft geschlossen wird.

Beweisen kannst du es nicht. Ist ja quasi so, als würde dir die Polizei den Führerschein einfach so wegnehmen und du dann erst beweisen sollst, dass du dich permanent an alle Regeln gehalten hast. Ist einfach nicht möglich. Viel Erfolg auf jeden Fall. Hoffe dein Fall landet bei Leuten deren Bemühungen sich über 0815 bewegen.