Error torneos PlayStation

Hola, 

Es la segunda vez que me quitan 500 FCPoints porque al llegar a la final del torneo no deja entrar al partido y da como derrota a las 2 personas. Si no queréis dar los FC points no hagáis esos torneos pero dejad de hacer perder el tiempo a la gente.

Hablando con la otra persona me comenta que le ha pasado lo mismo y a él le ha dado derrota también sin jugar el partido.

Una solución ya, por favor. Quiero los fifa points que me pertenecen.

Gracias.