Problemas al adquirir pase premium(temporada pasada)

Hace dos semanas adquiri el pase plus no este actual, el anterior) lo compre con monedas las cuales se me retiraron pero nunca me entregaron las recompensas del pase premium, ahora estoy desde hace dos semanas sin recibir alguna solucion de su parte, ni la devolucion de mis monedas, ni la entrega de recompensas.