bug achat

Lors de l’achat de FC 26, j’ai reçu un message d’erreur. J’ai donc relancé la transaction, mais j’ai été débité deux fois sans obtenir l’accès au jeu. Je demande le remboursement d’une des transactions.

contenu manquant

téléchargements

1 Reply

EA_Hux
Community Manager
2 months ago
Bonjour Froshez ,

J'imagine que vous avez fait l'achat sur EA app. Pouvez vous déjà consulter l’Historique des commandes EA, voir si cet achat apparait bien deux fois dans un premier temps ?

Si par le plus grand des hasards vous êtes passé par Paypal, parfois il y a une opération temporaire qui apparaît le temps de vérifier que la carte existe bien. Ces autorisations disparaissent du relevé au bout de 7-10 jours généralement. (vous n'êtes pas prélevé deux fois)