Bug match fut champion

Bonjour j'ai eu un probleme avec mon jeu je lancais un match fut champion, des l'engagment je vois que je ne peux plus bouger et que chaque joueur de mon equipe a un ping blanc au dessus de lui, je ne vois plus mon nom d'utilisateur lorsque j'ai la balle et je peux seulement sortir mon gardien, dans ces circonstance, j'ai été forcé a quitter le match, ce qui a compter comme une défaite, j'aimerais savoir si c'est possible de contacter ea pour potentiellement effacef cette defaite car ca me gache vraiment ma progression ...