Bug récompense qui bloque toutes les autres récompenses

Bonjour,

Dans boutique, "garder éléments", une récompense "évolution", quand on clique dessus "un problème de connexion est survenu avec les serveurs FUT.."

Cela dure depuis un mois, empêchant la récupération de toutes récompenses!!

J'ai ouvert un ticket mais aucune réaction de la part d'EA. Inadmissible.

Comment faire pour se faire rembourser le jeu?

Cordialement