Een hero kaart gekregen die geglitched is

Ik had laatst een klacht ingediend over dat ik een geglitchde kaart had gekregen uit de hero pack en er werd gezegd dat ik compensatie kreeg maar het is al ongeveer 5 dagen geleden en ik heb nog niks 

ik had kuyt voor de 2e keer gepackt maar de 2e kan ik niks mee hij is zit ook in mijn club maar het is alsof hij niet bestaat