Comprei o passe premium e as recompensas não foram recebidas

Comprei o passe premium com fifa point e as recompensas Premium do nível 21 , 22 , 23 não foram recebidas! Pois eu estava no nível 20 , e quando comprei o passe premium ganhei 3000 XP só que assim que ganhei as recompensas desses três níveis que falei não foram recebidas , elas estão até sem a setinha verde em cima e não estou conseguindo resgatar elas !!