Comprei um pacote promocional - Garantia Multicampeões, e o jogador não veio

No pacote veio o jogador Fernando morientes, porem não está presente em nenhum lugar do meu clube. Eu comprei com fifa points, então no minimo gostaria do meu dinheiro de volta. Mas o que queria mesmo era a cartinha que ganhei. Já olhei em todos os lugarem que é recomendado e de fato não está no meu clube.