Desconexões com a EA

Sempre que conecto no game, duram apenas 5 minutos ou menos e eu perco conexão com a EA de repente. Já testei tudo o que me foi orientado, tanto pela provedora de internet, quanto pela Microsoft, só resta a EA tentar algo.
Minha conexão com a internet é estável e bem veloz, outros jogos online funcionam normalmente e o problema ocorre apenas no EA FC.

Peço que seja feita uma verificação na minha conta, nos servidores ou em possíveis erros de sincronização, pois isso está afetando diretamente meu progresso no jogo.

Aguardo uma solução ou orientação, pois investi dinheiro comprando o jogo e não conseguir ao menos jogar é sacanagem.