Jogador sumiu do meu clube!

Mandei o meu Yamal 92 futs pra lista de transferências pelo web app e sumiu a carta, carta avaliada em 1kk! Ja estou a mais de 5 dias aguardando uma resposta da ea, falaram que estão ciente do problema ocorrido mas não fizeram nada e nem tem previsão pra mandar minha carta de volta. E já fiz tudo, entrei pelo console, olhei no cimiterio, já olhei no recuperação de vendas rápidas, em todos lugares possíveis e não achei a carta! Me ajudem por favor