Recompensa Temporada

Estou enfrentado problemas para resgatar as recompensas do meu passe de temporada premium. Depois do nível 35 não consegui mais resgatar, nesses casos aparece que preciso de -4000 ou -1000 sp para desbloquear as mesmas. Em alguns dias muda o passe e ainda não consegui desbloquear minhas recompensas, me ajudem!