Resgatei o Drop de sabado e nao aparece no jogo

Olá! Guiilhermegomes​ 

Lamentamos saber que você ainda não recebeu os Drops.

Para entendermos melhor o que pode ter acontecido, poderia informar:

• Em qual plataforma você joga (PC, PlayStation ou Xbox)?
• A conta utilizada para assistir ao evento está vinculada à mesma Conta EA que você usa no jogo?
• Você já confirmou que o resgate do Drop aparece como concluído na plataforma onde assistiu ao evento?
• Você já tentou reiniciar o jogo após resgatar a recompensa?