Desconexión injusta / Perdida del partido

Quisiera reportar un problema serio que me ocurrió en un partido de EA Sports FC (modo Ultimate Team, en PS5).

Durante un encuentro online que ganaba 12-0, el partido se desarrolló con total normalidad, sin caídas de conexión ni interrupciones. Antes de que terminara, incluso revisé si el rival era de PC, ya que sospechaba que pudiera intentar forzar una desconexión.

Aun así, al finalizar el partido, el sistema me marcó como si yo hubiera abandonado, registrando una derrota injusta.

El partido tuvo lugar el 7 de noviembre de 2025 a las 20:56 (hora local).

Tengo video completo del partido donde se ve claramente que voy ganando 12-0, que no abandonó y que es un error de los servidores de ea se ve claramente 

No me deja subir el video de ninguna manera, si me lo piden se lo pasare encantado!

Les pido, por favor, que revisen este caso y me ayuden a corregir el resultado o compensar la derrota injusta, ya que afecta mi registro y experiencia dentro del juego.

Agradezco su tiempo y quedo atento a una pronta respuesta.