Ça fait depuis hier 15h que je rencontre un problème. Je n’arrive pas à accéder à ultimate team ni à la web app ( ils me disent que il est déjà connecté à une console en cours ) j’ai changé mes mots de passe toujours le problème persiste j’ai contacté le SAV (incompétent) toujours pareil
Community ManagerBonjour lll__mowgli__lll ,
La piste la plus probable est que la session Ultimate Team a été mal fermée lors de la dernière session.
Peut être que vous vous êtes connecté à Ultimate Team sur une autre console ?
Connectez vous à votre console dans un premier temps et fermez le jeu que quand vous avez vérifié qu'Ultimate Team est fermé. (c'est une étape que personne ne fait et pourtant c'est la seule étape pour s'assurer qu'Ultimate Team est fermé correctement).
Si vous fermez le jeu sans cette étape, votre session reste maintenue.
A noter qu'il peut y avoir un délai d'environ 30 minutes quand vous changez d'appareil.
Tenez nous au courant.
