FC Points non crédités après activation du code (PS5)

Bonsoir,

Je vous contacte concernant un problème de FC Points non crédités sur EA Sports FC 26 (PS5).

Détails du compte :

• [edit: informations personnelles supprimées]
• Adresse e-mail EA : [edit: email address removed]
• Identifiant EA : sangous-05
• ID PSN : DarkVadorX05
• Plateforme : PlayStation 5

Détails de l’achat :

• Bonsoir,Je vous contacte concernant un problème de FC Points non crédités sur EA Sports FC 26 (PS5).Détails du compte :
  • [edit: informations personnelles supprimées]
  • Adresse e-mail EA : [edit: email address removed]
  • Identifiant EA : sangous-05
  • ID PSN : DarkVadorX05
  • Plateforme : PlayStation 5
   Détails de l’achat :
  • Produit : EA Sports FC 26 – 12 000 FC Points
  • Vendeur : Instant Gaming
  • Date d’achat : 19/12/2025
  • [edit: informations personnelles supprimées]
   Problème rencontré :
  • Le code a été activé sur ea.com / EA App et est indiqué comme « déjà utilisé ».
  • Cependant, les 12 000 FC Points n’apparaissent pas dans Ultimate Team, même après plus de 48 heures.
  • Aucune transaction correspondante n’apparaît dans mon historique de commandes EA ou PlayStation.
  • Aucun e-mail de confirmation reçu lors de l’activation du code.
  • J’ai déjà redémarré le jeu, la console et vérifié être connecté au bon compte EA/PSN.
   Tous ces éléments indiquent que le code FC Points a été consommé sans création de transaction côté EA, ce qui empêche le crédit automatique des points.Je vous remercie donc de bien vouloir :
  1. Vérifier le statut du code côté backend, et
  2. Procéder au crédit manuel des 12 000 FC Points sur mon compte EA Sports FC 26.
   Je peux fournir immédiatement les captures d’écran et la preuve d’achat Instant Gaming si nécessaire.Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,Produit : EA Sports FC 26 – 12 000 FC Points

Problème rencontré :

• Le code a été activé sur ea.com / EA App et est indiqué comme « déjà utilisé ».
• Cependant, les 12 000 FC Points n’apparaissent pas dans Ultimate Team, même après plus de 48 heures.
• Aucune transaction correspondante n’apparaît dans mon historique de commandes EA ou PlayStation.
• Aucun e-mail de confirmation reçu lors de l’activation du code.
• J’ai déjà redémarré le jeu, la console et vérifié être connecté au bon compte EA/PSN.

Tous ces éléments indiquent que le code FC Points a été consommé sans création de transaction côté EA, ce qui empêche le crédit automatique des points.

Je vous remercie donc de bien vouloir :

1. Vérifier le statut du code côté backend, et
2. Procéder au crédit manuel des 12 000 FC Points sur mon compte EA Sports FC 26.

Je peux fournir immédiatement les captures d’écran et la preuve d’achat Instant Gaming si nécessaire.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

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