Falso positivo acquisto crediti azzeramento crediti su EA FC 26
Ciao a tutti,
Scrivo per condividere la mia recente esperienza con un azzeramento crediti (warning) ingiustificato su EA SPORTS FC 26 e per chiedere un consiglio alla community.
Sintesi degli eventi:
- Ricevo la mail di avviso e l'azzeramento dei crediti per presunta "distribuzione/acquisto di crediti".
- Apro un ricorso ufficiale spiegando di non aver mai comprato, venduto o trasferito crediti. Tutta la mia attività sul mercato deriva esclusivamente da giocate, SBC e normale compravendita di gioco.
- Ho controllato i dispositivi attendibili e la cronologia degli accessi del mio account EA: il 100% degli accessi proviene unicamente dai miei dispositivi personali (da Palermo), senza alcun accesso sospetto da parte di terzi.
- Il team ToS chiude la pratica confermando la sanzione scrivendomi questo: "Durante questa procedura controlliamo manualmente ogni account. Secondo i nostri controlli, il tuo account è stato segnalato per infrazione del regolamento. Non risultano prove che il tuo account sia stato violato. Per questo motivo, siamo giunti alla conclusione che il tuo comportamento ha violato il nostro Accordo con l'utente e di conseguenza il tuo account è stato giustamente sanzionato."
La realtà e che realmente non ho mai comprato crediti, fatto o ricevuti favori di credito. Ho già richiesto l'escalation della pratica a un supervisore dopo la risposta loro che aveva chiuso la pratica.
Volevo chiedere a chi ci è già passato:
- Qualcuno di voi è riuscito a far revocare un azzeramento crediti dopo il primo rifiuto?
- Esiste un modo o un canale specifico per far analizzare i log reali del mercato da un operatore umano, perchè al 100% ho fatto solo compravendita. Ho letto che il problema potrebbe essere giocatori venduti al cap (ma se ho comprato ad es. delle bonmati sui 17/20k qualche giorno fa e rivendute a 30k perchè è salito il valore non è mica una responsabilità)
Ringrazio in anticipo chiunque possa darmi un consiglio o una testimonianza utile! Perchè perdere oltre 14.100.000 di crediti è ingiusto avrei potuto comprare i giocatori che volevo per divertirmi fino alla fine.
Ciao Claudiodavid88 ,
ti posso consigliare di richiedere una nuova verifica sulla sanzione applicata, inviando un nuovo modulo di contestazione seguendo questa guida su come gestire una sanzione ricevuta sull'account, se la tua precedente pratica è stata chiusa.
Assicurati di fornire quante più informazioni possibili sulla tua attività sul mercato, per agevolare le verifiche che il team di moderazione dei termini di servizio effettuerà nuovamente.
Grazie per la tua pazienza in attesa di una risposta da parte del team di moderazione dei termini di servizio.
