Mancato accredito punti
Ieri ho acquistato 2800 fc point su fc26 ma nonostante l'addebito avvenuto regolarmente e nonostante la mail di conferma da parte di Microsoft (piattaforma xbox serie s) i point non sono stati accred...
Forum Discussion
EA_Garrus
Community Manager
Community ManagerCiao cardicchio78 l'unica cosa che mi viene in mente, leggendo la tua storia, è che magari i punti sono stati acquistati per una versione diversa del gioco?
Hai controllato al 100% che si tratti di FC points per FC 26?
A volte capita che si tratti del gioco sbagliato (tipo FC 25). In quel caso dovresti provare a chiedere di disattivarli, così da ottenere un rimborso e poi comprarli per il gioco giusto.
Purtroppo, non avendo visibilità sul tuo Account EA, c'è poco che possiamo fare qui sui forum.
Per risolvere la situazione, dovrai continuare a contattare sia l'Assistenza Xbox (venditore) che i nostri consulenti (per azioni sul tuo Account EA).
Prendiamo comunque nota dell'accaduto, terremo d'occhio questa discussione!
Ciao...
No no non può essere diverso perché gli fc points (che avevo già acquistato altre volte per lo stesso gioco) li ho comprati all'interno del gioco nella sezione apposita non tramite altri metodi... Nella sezione negozio dove acquisti anche i pacchetti ALL INTERNO DEL GIOCO... Ad oggi ancora nessun accredito dei punti, credo a sto punto di contattare la carta di credito e farmi stornare l'addebito... Perché non è giusto non avere un canale dove poter parlare con un operatore...lato Microsoft la questione è a posto con tanto di emissione fattura (dove tra l'altro si nomina il gioco FC26). Il problema è di EA e della maledetta assistenza via chat che non ti dà modo di parlare e spiegare e in chat gli operatori (ammesso che siano persone e non BOT) spesso non capiscono nemmeno cosa gli scrivi....
- EA_Garrus
Ciao cardicchio78 grazie del chiarimento!
Abbiamo provveduto a segnalare a chi di dovere, ma purtroppo non abbiamo alcuna novità da condividere.
Se dovessimo averne, ci faremo sentire. Fino ad allora, il consiglio rimane quello del post precedente!
Featured Places
