Store bloccato

Salve,in data 20 marzo ho effettuato un acquisto tramite store di fc26 pari a 5900 FC points..non mi sono stati accreditati ma è stato scalato il credito ma questa questione l ho già risolta con un rimborso...il problema è che da quel giorno non posso più effettuare acquisti perché mi appare la schermata che vi allego..ho ripristinato le licenze..contattato la EA PIÙ VOLTE(mi passano sempre diversi operatori e nessuno risolve),contattato l' assistenza psn...ricostruito il database accedendo da modalità provvisoria...NIENTE...qualcuno può sbloccarmi sta situazione?grazie