CONEXAO ONLINE

Estou desde ontem, às 19h, tentando acessar a conexão online do jogo e continuo recebendo o mesmo erro. Considero isso um absurdo, pois se trata de um serviço pago e até o momento não tenho acesso a uma funcionalidade essencial.

Foi informado que o problema seria resolvido até às 09h30 de hoje, porém isso não ocorreu. Solicito uma solução imediata ou um posicionamento claro sobre o ocorrido, incluindo prazo real para normalização do serviço.

Aguardo retorno com urgência.