Não consigo acesso ao web app/companion app

Nao consigo acessar ao web app/companion app mesmo depois de concluído a aba de fundamentos, Ea sports não retorna a nenhuma tentativa de contato. 

Não sei mais o que fazer, alguém consegue dar uma luz? Pelo visto o único suporte que o jogador tem é da própria comunidade, pois contar com o ea help não aditanta.

P.s nunca fui banido ou sofri ban