O robô da ea deu falso positivo na minha conta,e a contestação esta sendo negada

Ja fiz,e foi negada,mais e nítida que e outro robô respondendo,pedi pra mostrar o historico de transações e provar que eu passei moedas ,mais eles sao falam que foi revisado,,to insistindo,e guardando tudo como provas,pq nesses casos deveria no bate papo eles terem acesso e mostrar a irregularidade com fatos,perder 7 milhoes de moedas que fora ganhas fruto de trade e premiacoes e danos sério,mais estou guardando tuso,cada e mail,cada bate papo ,viu entrar com um recurso e danos morais,ai quero ver eles explicando  a tao transferência que fiz