Travou na coleta de figurinhas

3 dias travados!!! Não consigo coletar uma cartinha de Evolução, sendo assim o restante das conquistas não consigo coletar na loja porque teria que resgatar essa carta primeiro, mas o APP tá bugado, já desinstalei, já entrei pelo console, pelo computador...já fiz de Tudo !!!

Por favor corrijam isso !!!