блокировка с ничего.

Может кто-нибудь подсказать?
Создал младшему брату аккаунт в fc 26, закинул ему туда 4.000₽ на паки, именно fifapoints, с первого пака с иконой достали Роналдо 94, купили прем пропуск, а на следующий день пришел бан аккаунта. Написано зайти в историю блокировок и нарушений, на там везде пусто, в связи с чем может быть блокировка аккаунта? Брат играл всего 3 часа от силы, а на утро ему пришла блокировка. писал в поддержку никакой реакции
Играли с одного ПК ( на этом же ПК мой аккаунт )