Gekaufte Sims 4 Packs (Steam) werden im Spiel nicht erkannt

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit Die Sims 4 und hoffe, jemand kann mir helfen.

Vor einiger Zeit hatte ich bereits Probleme mit mehreren Packs über EA, die nicht mit Steam funktioniert haben. Dafür habe ich den Support kontaktiert und eine Rückerstattung bekommen.

Danach habe ich mir über Steam eine Collection mit über 30 Packs gekauft. Das Geld wurde auch schon abgebucht. In Steam und in der EA App wird mir angezeigt, dass ich die Packs besitze und dass sie installiert sind.

Im Spiel selbst werden mir die Packs aber als nicht installiert angezeigt. Ich sehe keine Welten und keine Inhalte.

Ich habe das Spiel neu installiert, repariert und den Cache geleert. Ich habe auch versucht, die Packs über die Sammlung zu verwalten, aber das geht nicht.

Ich habe bereits EA und Steam kontaktiert, aber keine Lösung bekommen.

Ich möchte keine Rückerstattung. Ich möchte nur, dass die Packs im Spiel funktionieren.

Kann mir jemand helfen?