Hola benito200p
Si crees que tu cuenta ha sido sancionada por error, puedes solicitar que se revise como indicamos aquí:
https://help.ea.com/es/articles/security-and-rules/locked-banned-suspended-accounts/
- Elvira
Estoy en la misma situación, en mi caso con una Aitana y un Lamine. El sábado me llego el mensaje de que me habían quitado las monedas más de 800k. Los había pillado en el paniqueo del dia de salida del juego y con el rebote de la tarde-noche los vendí. El sábado a las 01,00 me llega el mensaje de EA y me dejan sin nada en la cuenta. 400€ le he metido a los sobrecitos......
Llevo desde el sábado buscando solución, y acutalmente no me deja ni meter ticket en el soporte. El asistente que mejor me atendió, me dijo el sábado que "I'm glad to inform you that I have made a few necessary changes from my end. Also, added proper case notes and mentioned to remove the sanction from account, so that will help in investigation for our Terms of Services team and resolve this issue sooner." Ahora ya no puedo hablar con nadie d EA, no me sale la opción de chat... no se que hacer.
Podéis entender lo que es meter 400€ en el juego y que os quiten las monedas, la empresa a la que has pagado?¿ Llevar 5 días hablando con EA y que ahora no hay nadie que me de soporte?¿ antes con el teléfono aun podías hablar con alguien ahora..............
espero que al menos te des cuenta lo de meter tanto dinero aun juego anual , que no merece la pena..
