Compre el pase premium y no me dio las recompensas

Hola que tal, espero me puedan ayudar el día de hoy decidí comprar el pase premium, ya que pensé que no lo iba a terminar, pero al realizar la compra algunos ítems se quedaron con -3500 de experiencia por lo que no me los está dando y ya pasé el bloque en el que te los dan, sabrán como solucionarlo, agradezco su apoyo