EA no da solucciónes

Ayer me compro el pase premium y llego al objetivo nivel 30 y finalizo abriendo todas las recompensas y elecciónes de sobres y jugadores,para mi sorpresa que me falta... Ceballos 93, Zirkzee 94, Iker Casillas 94 y Xabi Alonso 94 entre otros menores que aqui no menciono. Pido respuestas a EA y me dicen que "vamos a ver si hay solucción" esto es un cachondeo,me gasto mi dinero en el juego,en los pases premium y sobres y no me dan solucción,esto es una vergüenza que EA como creadores me dejen así. Alguien mas que le haya pasado????? Gracias