Error al comprar fifa points

Hola muy buenas noches, habla Carlos maldonado... Sabe que tengo un problema hoy 14 de octubre de 2025 aprox a las 9:30pm hora chile realice una compra de 1000 fifa points y no se agregaron a mi cuenta, la cual es por la que estoy enviando este correo... es primera vez que realizo este tipo de pagos y tengo esta mala experiencia espero que puedan ayudarme porfavor y gracias.