ERROR CON VERSION ULTIMATE (STEAM-PC)

Tengo un error, que no me deja jugar los 7 dias de anticipacion que tendria que jugar por comprar la version ultimate. Lo Prereserve para tener la recompensa del Sobre de ICONO, y cuando me fije en biblioteca, me decia que el juego era lanzado el 25 de septiembre. Hoy compre el EA play para avanzar en mi equipo, y no me dieron los FIFA Points que vienen con la version ultimate, de igual manera decidi esperar y ver si es que me los daban despuès del horario de lanzamiento de la version ultimate en Argentina, no me los dieron. Intento reinstalar el juego y aun asi me dice que juego no ah sido lanzado, exijo ya que esto se solucione, puesto que yo reserve la version ultimate por sus complementos. URGENTE