Fallo de conexión

Me falla la concetividad para jugar online en fc26 tengo bien el Internet, no tengo poca latencia y llevo casi una semana con lag y no me deja entrar en los partidos, me encanta el fifa desde que soy un niño y yo meto dinero para hacer mejor equipo y a consecuencia de esto me están quitando las ganas de jugar, pierdo partidos y torneo sin dejarme jugar 

Exigo una compensación y que se solucione el error