No me deja entrar a FIFA últimate

Llevo más de 5 horas intentando jugar ultimate y no puedo entrar me sale que error con la conexión de mi red ya lo reinicie y hice de todo para intentar jugar arreglen su juego si no para hablarle a Profeco para mí reembolso o por un regalo por la molestia que no he jugado por su error por favor ya hagan algo por su comunidad que lleva muchos años jugando FIFA o como horita se llama fc muchas gracias por su atención