No me deja iniciar sesión y entrar al ultimate

Mi país acaba de sufrir un terremoto (soy de Venezuela) y lo único que quería era abrir mi recompensa de división rivals y no me deja entrar a ultimate, lo único que quería era jugar mi juego favorito y no me lo permite el juego, porque tengo buena conexión de Internet, entonces quiero saber porque no me inicia sesión