Problemas de cierre FC 26

Hola. Estoy reportando un problema técnico grave con EA SPORTS FC 26 y UFC 5 en Xbox Series X|S.

Ambos juegos fallan únicamente cuando se conectan a los servidores de EA. Sin conexión funcionan perfectamente.

Ya realicé absolutamente TODOS los pasos posibles:
– Reinstalación completa de ambos juegos
– Borrado de datos locales
– Restablecimiento de la consola conservando juegos
– Reinstalación del sistema operativo mediante OSU1
– Desvinculación y vinculación de mi cuenta EA
– Pruebas offline (los juegos funcionan perfecto sin conexión)

Esto confirma que el problema está en mis datos de usuario EA en la nube, no en mi consola.

Solicito que por favor realicen un reset completo de mi perfil EA, incluyendo datos de usuario, archivos de sincronización y cualquier dato corrupto asociado a mi cuenta.

Además, debido al tiempo perdido, la imposibilidad de jugar y el costo del juego, solicito compensación en FC 26 y UFC 5 (sobres, monedas o UFC Points), ya que no he podido usar el producto correctamente por un problema del lado de EA.

Agradezco que escalen este caso a un técnico especializado para resolverlo lo antes posible.

(CM: Thread moved from EN FC 26 to ES FC 26. Please post in the language of the board.)