Reclamación de Incidencia

Hoy me han constado por mi incidencia con número #224431132, la cuál reclamaba que me habían suplantado mi identidad, metiendose un cuenta externa, en este caso desde Londres para quitarme las monedas y me han vetado el mercado de transferibles por eso. Veo una falta de respeto a una persona que siempre ha jugado al juego, que no he tenido ni tengo una penalización porque se han metido en mi cuenta y ha sido vulnerada. Voy a volver a enviar el documento en el que se puede observar claramente que se han metido desde londres, puedo incluso enviar mi extracto bancario para que podeis observar que no he hecho ninguna transacción de cuentas de monedas ni nada. Un robo de mi identidad, expuesto y comprobado me decís que yo he cometido un comportamiento que va en contra de las normas, sin que fuera yo y encima corroborandolo. De hecho a un amigo mio le ha pasado hoy lo mismo, le han hackeado, se han metido en su cuenta y le han quitado todas las monedas y no le han quitado el mercado, muy diferente a mí. Quiero que se me revise, que se me pida cualquier información para que me lo devuelvan. No he hecho nada, simplemente jugar y porque una persona se ha metido en mi cuenta y yo soy el que me fastidio, espero una respuesta, gracias.