Achats en jeu bloqués / Dossier #235106570
Bonjour, je publie une mise à jour concernant un problème en cours dans EA SPORTS FC 26. Depuis plus de deux semaines, je suis dans l’impossibilité d’acheter des Points FC via la boutique du jeu. L’e...
Forum Discussion
EA_Cath
Community Manager
Community ManagerBonjour matt110805 , si vous n'avez toujours pas reçu vos points mais que votre argent a été débité, l'assistance EA devrait être en mesure de vous les redonner. Vous pouvez essayer de les recontacter en préparant vos preuves d'achat à l'avance pour une résolution plus rapide: Vos options d'aide dans l'Assistance EA
Malheureusement depuis les forums nous n'avons pas accès à votre contenu ou à vos achats, nous ne pourrons pas faire grand chose de plus à part vous rediriger.
Merci pour votre retour.
Le support EA a déjà été contacté à plusieurs reprises avec preuves d’achat, et un dossier est actuellement ouvert et escaladé sous le numéro #235106570. Le problème ne concerne pas uniquement un achat isolé non crédité, mais un blocage récurrent des achats intégrés liés à EA SPORTS FC 26, y compris une erreur immédiate dans la boutique du jeu avant la sélection du moyen de paiement.
C’est pourquoi le dossier a été transmis aux équipes techniques / développement. Je reste donc en attente du suivi sur ce dossier existant.
Merci.
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