Achats en jeu bloqués / Dossier #235106570

Bonjour matt110805​ , si vous n'avez toujours pas reçu vos points mais que votre argent a été débité, l'assistance EA devrait être en mesure de vous les redonner. Vous pouvez essayer de les recontacter en préparant vos preuves d'achat à l'avance pour une résolution plus rapide: Vos options d'aide dans l'Assistance EA

Malheureusement depuis les forums nous n'avons pas accès à votre contenu ou à vos achats, nous ne pourrons pas faire grand chose de plus à part vous rediriger.

Merci pour votre retour.

Le support EA a déjà été contacté à plusieurs reprises avec preuves d’achat, et un dossier est actuellement ouvert et escaladé sous le numéro #235106570. Le problème ne concerne pas uniquement un achat isolé non crédité, mais un blocage récurrent des achats intégrés liés à EA SPORTS FC 26, y compris une erreur immédiate dans la boutique du jeu avant la sélection du moyen de paiement.

C’est pourquoi le dossier a été transmis aux équipes techniques / développement. Je reste donc en attente du suivi sur ce dossier existant.

Merci.