Déjà des problème

Bonjour j'ai précommande fc26 ultime j'ai toujours pas reçu mes pack ni mes point et pour finir impossible de jouer en rival ou en ligne ma manette se déconnecte et je ne pe pas utiliser Mon équipe j'ai perdu 3 a 4 match mais le clash ... Fonctionne bien comment fait il faire pour avoir un jeu qui fonctionne au prix qu on m acheté