Gros problème pack ultimae

Bonjour!

Après plusieurs années je me suis dit que je voulais rejouer à un fc j’ai donc précommander le pack le 19 août avec le pack icône et etc.

Ce matin en téléchargeant le jeu je découvre que je n’ai que 2000 points fifa et rien d’autre,

comment c’est possible? Je suis sensé faire quoi?