Impossibilité de passer l’onglet profil

Bonjour,

je suis sur Pc (jeu installer depuis le launcher EA).

Depuis 5 jours, lorsque je lance FC26 et que j’arrive sur la page pour choisir mon profil de joueur, j’ai un problème.

Mon profil apparaît mais mon pseudo a disparu. J’appuie tout de même dessus afin d’accéder au jeu. Mais à ce moment là ça m’indique « erreur de chargement de . » comme si mon profil avait disparu.

J’ai tout essayer désintaller le jeu, le launcher, changer de PC, réinitialiser mon pc, mais rien ne change.

j’ai déjà réaliser deux messages pour signaler le problème ainsi que quasiment 5h de discussion avec plusieurs personnels d’EA et le problème persiste 

j’espère que soit les personne du forum soit les personnel d’ea pourront m’aider.

j’espere également avoir une compensation pour tout le temps perdu (évolution etc )

cordialement