Impossible d avoir une explication - Sanction

Je reviens vers la communauté pour m aider dans ma démarche : j ai été banni du marché des transfert de façon injustifiée !!!! J ai fais 2 fois appel qui a été refusé …. Afin de pouvoir me justifié j aimerais savoir ce qui c est passé et quelle erreur j ai commise !!! En réponse de leur part j ai mail de base le même que le premier appel … comment faire pour avoir des explication censée et savoir exactement ce qui me reproche car faire appel sans savoir c est difficile !!!!! Comment avoir qq un de ce service en chat ou téléphone ???? Cela me rend fou de ne pas avoir de réponse précise de ce qui se passe !!!!    HELP Me