Jeu crash en boucle depuis l’achat

Bonjour, j’ai acheté le jeu en debut d’après midi sur l’épic games store, mais rien n’y fait, dès que je lance le jeu, l’interface EA apparaît, puis quand l’interface de fc26 apparaît, celle-ci reste noir et le jeu crash et me renvoie sur l’écran d’accueil 

un mzssage d’erreur disant « il y a un probleme de notre côté » apparaît.

j’ai tout essayé, désinstaller mon Anti virus etc, que puis je encore faire ?

merci d’avance