Problème connexion au compte fc24 fc25 fc26

Bonjour.

Jai un problème de connexion sur ce jeux depuis un bon moment j’ai même fais l’achat de fc25 pour rien car je n’ai pu en profiter que très peu de temps  le problème et survenu depuis fc24
Et continue sur fc26 ; l’adresse mise ci-joint dans la photo en pièce jointe n’est pas la mienne et me bloque pour me connecter . Pourtant sur le cloudgaming de ma Xbox le jeux ce connecte correctement .

S’il vous plaît trouvez une solution.