Problème de double débit – Points FC non reçus

Bonjour,

Pendant la période de la TOTY, j’ai acheté 12 000 points FC. Lors de ce premier achat, je n’ai pas reçu les points. Pensant qu’il s’agissait d’un bug, j’ai effectué un second paiement de 12 000 points FC.

Au final, je constate sur mon compte bancaire que j’ai bien été débité deux fois pour 12 000 points FC, soit 24 000 points au total, alors que seulement 12 000 points FC ont été crédités sur mon compte.

J’ai contacté le service d’assistance EA, qui m’a demandé de redémarrer le jeu, vérifier mon compte, etc. Ces manipulations ont déjà été effectuées, mais cela fait désormais plus de 4 jours que je n’ai toujours pas reçu les points FC manquants.

Auriez-vous une solution afin que les points FC restants soient crédités sur mon compte, ou à défaut, procéder à un remboursement du montant correspondant ?