Problème évolution pack

Sa fais maintenant 1mois que je ne peux plus ouvrir de pack a cause d’une évolution bloquer que je ne peux pas récupérer sa commence vraiment a faire long.. j’ai tout essayer impossible! 
j’ai essayer de contacter EA à multiples reprise… que se sois sur le forum ou sur leur site directement aucune réponse depuis 1 mois, aucun moyen de communication la situation et complètement ignoré.. je trouve sa honteux de payer un jeux a ce prix et être dans l’incapacité d’ouvrir nos pack pour une évolution inutile d’ailleurs.. j’aimerais me faire avoir une réponse et surtout régler se problème qui persiste depuis bien trop longtemps