Evoluzione intercetto non eseguita

Salve ho evoluto Marcos Llorente con l'intercetto regalatomi nel pass della stagione 1 del livello 33 , ma l'evoluzione non è stata correttamente eseguita sulla mia carta e mi ritrovo la carta senza evoluzione e di conseguenza non ho neppure l'evoluzione stessa nei premi. Ho chiesto nella chat dell'assistenza e mi ha indicato di scrivere anche qui. Cosa consigliate di fare?

Vi metto pure l'allegato della carta evoluta ma non eseguita e quindi senza l'intercetto.